Produktgrupper

Geschäftsbedingungen

Die Serviceleistungen der Firma UMATES können innerhalb der Regelarbeitszeit (Montags bis Donnerstags, 8:30 bis 16:30 Uhr und Freitags 8:30 bis 15:00 Uhr) in Anspruch genommen werden - Telefon: +49 0700/110 120 30.

Auf Ihrer Auftragsbestätigung können Sie sehen, welches Logistikunternehmen Ihre bestellten Waren liefert. Standard-Lieferzeit: 3-4 Tage ab bestätigtem Auftragseingang bei Umates. Bei Auftragseingängen an einem Wochentag vor 14 Uhr, beträgt die Standard-Lieferzeit 2-4 Tage.

Alle Preisangaben auf www.umates.com sind ohne MwSt. und inkl. MwSt. (in Klammer) und sonstigen Kosten angegeben. Sie erhalten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Sichere Zahlung

Auf www.umates.com werden verschiedene Möglichkeiten der Online-Bezahlung angeboten: Visakarte, Maestro, Mastercard, Eurocard, JBC usw. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten sind mit Gebühren verbunden, welche inkl. im Preis sind.

Alle Kreditkartenzahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen. Weder UMATES oder Dritte haben die Möglichkeit, die Daten zu entschlüsseln. Der zu zahlende Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die bestellten Waren von UMATES versendet werden.

Lieferung

Die Frachtkosten nach Deutschland, Österreich und alle übrigen EU-Länder betragen 15,- € pro Wareneinheit und sind in der Auftragsbestätigung und Rechnung aufgeführt. Die Frachtkosten nach NICHT-EU-Länder (u.a. Schweiz) betragen 21,- € pro Wareneinheit und sind in der Auftragsbestätigung und Rechnung aufgeführt.

Umtauschservice

Als Grundregel können Sie immer ein Umates Produkt gegen ein anderes umtauschen. Die Ware kann nur unbenutzt und original verpackt umgetauscht werden. Bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter 0049 700/110 120 30 oder per E-Mail, um eine RMA Nummer zu erhalten. Die Rücksendung geschieht zu Lasten des Käufers.

Mit Umates Umtauschservice können Sie sich immer sicher sein, eine neue passende Ware zu finden.
* Die einzige Ausnahme gilt bei Waren, die speziell für Sie hergestellt bzw. importiert wurden. Es wird jedoch immer darauf hingewiesen, wenn Begrenzungen beim Umtausch entstehen könnten.

Umtauschrecht

Nach dem Umtauschrecht können Sie innerhalb von zwei Wochen Ihre Bestellung über www.umates.com ohne Angabe von Gründen widerrufen und die gekaufte Ware zurückgeben. Vorausgesetzt, die Ware wurde noch nicht so genutzt, dass sie an Wert verloren hat. Die Ware muss an folgende Adresse geschickt werden:

UMATES A/S
Skruegangen 3
DK-2690 Karlslunde
DÄNEMARK

(Bevor Sie Waren über Umates tauschen, wenden Sie sich bitte an uns, um eine RMA Nummer zu erhalten. Telefonnr.: 0049 700/110 120 30)

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie die Ware nicht annehmen. Versendungen per Nachnahme werden nicht von Umates angenommen. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, wird der Kaufbetrag selbstverständlich umgehend zurück überwiesen. Dieses geschieht, sobald wir die Waren wieder erhalten und kontrolliert haben, um zu überprüfen, dass die Ware den Bestimmungen zum Umtauschrecht entspricht. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware zusammen mit einer RMA Nummer schicken.

Wir leben von zufriedenen Kunden und nehmen die volle Verantwortung für die Funktionalität und Qualität unserer Produkte. Umates bietet Umtausch von Produkten, die mangelhaft sind oder einen Defekt während des normalen Gebrauchs erleiden. Umates gewährleistet 2 Jahre Garantie nach dem normalen Verbraucherschutzgesetz, jedoch nicht auf Verschleiß oder unzweckmäßigem Gebrauch der Ware.

Gesetzlich ist der Käufer dazu verpflichtet, die Ware innerhalb ”eines angemessen Zeitraums“ nachdem der Defekt entdeckt wurde zu retournieren.

Wenn Sie eine beschädigte Ware erhalten sollten, schicken wir Ihnen umgehend eine neue. Dazu kontaktieren Sie uns einfach unter 0049 700/110 120 30 oder per E-Mail: umates@umates.com.